Guía de reclamaciones
Presentar una reclamación sobre un paquete solicitado
Una reclamación te permite señalar un error, plantear una duda o solicitar cambios en un paquete existente, con un seguimiento claro de tu solicitud.
¿Cuándo presentar una reclamación?
Si necesitas corregir tu paquete, aclarar un aspecto comercial, revisar los servicios registrados o comunicar una incidencia importante, presenta una reclamación para dejar constancia de tu solicitud.
¿Cómo funciona?
Presenta la reclamación desde la página de detalle del paquete. Quedará vinculada a él, recibirá una referencia y nuestro equipo hará seguimiento hasta responder o resolverla.
Consejos para presentar una reclamación clara
Explica qué necesitas y qué aspectos del paquete debemos revisar. Cuanto más precisa sea tu solicitud, más fácil será gestionarla.